Как избавиться от плохих клиентов

В любом малом бизнесе они есть… Для вас они как проблемные дети, которые постоянно треплют нервы и платят меньше всех!

Одни никогда не приходят на встречи. Другие совершенно не умеют договариваться и держать свои обещания. Третьи постоянно устраивают скандалы по пустякам. У всех изъяны разные, и только одно их объединяет: Они ВАШИ ХУДШИЕ клиенты!

Чаще всего они отнимают больше свободного времени, платят меньше и дольше всех остальных. Наверное, лучшее, что вы можете сделать – это избавиться от них!

Почему вам все-таки необходимо избавиться даже в такой ужасный экономический период? Трудные клиенты высасывают из вас энергию. Заключать сделки с ними утомительно и невыгодно. Работа перестает приносить удовольствие, появляются мысли о закрытии бизнеса. Вы теряете желание искать новые возможности в росте бизнеса, но все также идете на уступки своим адским “друзьям”.

Любому бизнесу необходимо иметь много потребителей своих услуг, но поверьте, чем быстрее вы откажетесь от худших, тем быстрее сможете увеличить свою прибыль в несколько раз. Худшие клиенты лишают возможности найти именно тех, кто по достоинству ценит ваши услуги.

Как избавиться?

Сделайте перерасчёт стоимости.

Ограничьте время, которое вы готовы потратить на проблемного клиента. Многие из них нанимают вас для одной работы, а в результате требуют чего-то большего. Пора бы поставить их в жесткие рамки. Просто напомните им о вашем договоре и дайте понять, что делаете именно ту работу, на которую договаривались. Предложите им пересмотреть условия контракта с целью повышения гонорара.

Пришлите извещение.

Если он готов к долгосрочному сотрудничеству, но при этом вас совершенно не устраивают условия контракта, ближе к концу первой фазы работы пошлите ему извещение о том, что пора бы начать искать нового исполнителя или пересмотреть условия контракта.

Отошлите его к своим конкурентам.

Если работа с плохим человеком доставляет вам только отрицательные эмоции, просто отправьте его к своим конкурентам.

Профессионал всегда занят.

Нет необходимости мириться с ужасными выходками своих клиентов. Дайте понять, что у вас и без них хватает работы.

Повысьте цену в несколько раз.

Просто дайте емуу знать, что расценки на ваши услуги резко повысились не потому, что ваша компания оформила тендерный кредит, а из-за повышения качества предоставляемых услуг. Обычно плохие клиенты уходят после таких слов, либо сами предлагают пересмотреть условия договора. Вам только останется назвать ту сумму, на которую вы рассчитываете.

Рекомендуем также прочитать статьи: Семь ошибок молодых предпринимателей и Как перейти на новый этап развития бизнеса